Projekt 34: Allgemeine Dienst- und Geschäftsanweisung
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Das Projekt „Allgemeine Dienst- und Geschäftsanweisung“ (AGA), das der zugehörige Steckbrief und die Projektvereinbarung näher erläutern, mag trocken und langweilig klingen, ist aber immens wichtig für die gesamte Stadtverwaltung.
Die neue AGA wird wichtige Grundsätze, Standards und Regelungen für Geschäftsprozesse in der Stadtverwaltung beschreiben , die den Kulturwandel bei der Stadt Mannheim fördert und somit eine Art Richtungsweiser für den CHANGE²-Prozess ist: Der Anspruch, die Unternehmenskultur bei der Stadt Mannheim zu verändern und die konkreten Verbesserungen, die in den Projekten angestrebt werden, sollen durch die AGA in alle Fachbereiche, Ämtern und Eigenbetriebe der Stadt Mannheim transportiert werden.