Gesucht: Ehrenamtliche*r für die Smartphone- und PC-Sprechstunde in der Zentralbibliothek N1
Ausgangssituation
Die Stadtbibliothek Mannheim stellt in der Zentralbibliothek im Stadthaus N1 einen PC-Pool von insgesamt 14 PCs zur Verfügung. Diese Geräte ermöglichen den Zugang zum Internet sowie das Arbeiten mit Office-Programmen (Word, Excel, PowerPoint). Zur Ausstattung gehören auch wichtige Tools wie Adobe Reader, ein Packprogramm, Flash Player sowie die Möglichkeit, gegen Gebühr an der Theke auszudrucken. Ein PC ist außerdem mit einem Scanner verbunden. Die Betreuung dieses PC-Pools liegt im Verantwortungsbereich der Mitarbeitenden des InfoService.
Da die Arbeit am InfoService auch mit anderen Tätigkeiten verbunden ist, kommt es bei der Betreuung des PC-Pools leider oft zu zeitlichen Engpässen. Aus diesem Grund wurde die Smartphone- und PC-Sprechstunde eingeführt, die diesem Umstand entgegenwirken soll. Während der Sprechstunden können Kund*innen mit ihren eigenen Smartphones vorbeikommen und sich bei allgemeinen technischen Fragen und Problemen unterstützen lassen. Natürlich besteht auch die Möglichkeit, Fragen zur Nutzung der PCs im Pool zu stellen und Unterstützung bei der Softwareanwendung zu erhalten.
Dieser Service soll um eine weitere Stunde in der Woche erweitert werden, und dafür sind wir auf der Suche nach Unterstützung.
Ziele
- Entlastung des InfoService
- Professionelle Hilfe und Unterstützung für die Kund*innen
- Kund*innen die Möglichkeit geben in Ruhe das vorhandene Problem mit einer fachkundigen Person zu lösen
- Schnelle Hilfe bei Problemen ermöglichen
Zeiträume
- während der Öffnungszeiten der Zentralbibliothek
- der ehrenamtliche Mitarbeitende sollte 1x pro Woche für je eine Stunde die PC-Sprechstunde betreuen können
- der genaue Zeitrahmen kann nach den eigenen zeitlichen Möglichkeiten festgelegt werden
Dieses Ehrenamt erfordert die Einreichung einer Kurzbewerbung mit Lebenslauf.
Vor Beginn der ehrenamtlichen Arbeit muss ein polizeiliches Führungszeugnis vorgelegt werden (dieses kann mit einer Bescheinigung kostenfrei beantragt werden). Zudem ist der Nachweis über eine Masern-Schutzimpfung erforderlich.
Dauerhaft