Städtezusammenarbeit mit Ulan Ude

Es ist schon etwas Außergewöhnliches, wenn man in Sibirien auf „Verwaltung made in Mannheim“ stößt. So zu erleben in Ulan Ude, der vierhunderttausend Einwohner zählenden Hauptstadt der russischen Republik Buryatien, unweit des berühmten Baikalsees und der Grenze zur Mongolei.

Mit dem Know-how der Mannheimer Stadtverwaltung und der MVV und mit finanzieller Unterstützung durch die Europäische Union hat die Stadtverwaltung von Ulan Ude ein zentrales „Kunden- und Dienstleistungszentrum“ für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt eingerichtet. Unter dem Motto "Nur ein Schalter für den Bürger" wurden Dienste zusammengefasst, für die die Bürger früher verschiedene Anlaufstellen in der Stadt aufsuchen mussten. So ist ein modernes Dienstleistungszentrum entstanden, das sowohl Bürgerdienste als auch Zahlstellen für Versorgungsdienste und städtische Wohnraumverwaltung unter einem Dach vereinigt.

Technisches Prunkstück war die Einführung einer vernetzten Datenverarbeitung nach modernsten Standards, mit der der Zugriff auf alle benötigten Informationen von jedem Arbeitsplatz aus möglich ist. Auch die Stadtverwaltung profitierte und profitiert weiterhin vom Kundenzentrum, denn die Zahlungsmoral der Bürgern ist mit dieser bequem zu erreichenden Stelle deutlich gestiegen.

Homepage der Stadt Ulan Ude: www.ulan-ude-eg.ru