Fragen und Antworten
FAQ | Häufig gestellte Fragen zum Eislaufen im Eissportzentrum Herzogenried (EZH):
- Wie kann ich Tickets fürs Eislaufen im EZH kaufen?
Für einen Besuch des Eissportzentrums in der Saison 2024/2025 können Tickets an der Barkasse, am Kassenautomaten vor Ort oder online (nur Einzeltickets, ohne Terminbindung) gekauft werden. Mit den Online-Tickets können Sie die Warteschlangen an der Kasse umgehen.
- Wie kann online fürs E-Ticket bezahlt werden?
In der Online-Lösung zum E-Ticket-Kauf stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl. Bezahlmöglichkeiten sind Giropay (bis 27.12.24), Paydirekt und Kreditkarte (Visa und Mastercard) und PayPal.
- Sind die E-Tickets an einem beliebigen Tag im EZH einlösbar?
Ja. E-Tickets sind bis auf die Eisdisco-Tickets terminungebunden und können zu den normalen Öffnungszeiten im Eissportzentrum einglöst werden. Schauen Sie vor Ihrem Besuch auf die aktuellen Öffnungszeiten und auch die unterschiedlichen Laufzeiten (für besondere Besuchergruppen).
- Muss ich zwei Tickets kaufen, wenn ich an zwei Laufzeiten an einem Tag im EZH eislaufen möchte?
Ja. Tickets sind nur für die ausgewählte Eiszeit gültig und begrenzt. Wer zwei oder mehr Laufzeiten besuchen möchten, muss sich für jede Laufzeit einbuchen und Tickets kaufen. Bitte beachten Sie, dass in der Pause zwischen den Laufzeiten das Eis aufbereitet wird. Die Halle muss dann verlassen werden.
- Kann ich eine Saisonkarte fürs EZH kaufen?
Ja. In der Saison 2024/2025 kann auch wieder die Saisonkarte gekauft werden.
- Sind die Laufzeiten im EZH begrenzt?
Ja. Jede Laufzeit ist begrenzt. In der Übersicht zu den Öffnungszeiten sind die Eiszeiten je Halle (rote oder blaue Halle) ersichtlich.
Einlasszeit: 30 Minuten vor der jeweiligen Laufzeit.
Letzter Einlass: 30 Minuten vor jeweiligen Laufzeitende.
Bitte beachten Sie, dass in der Pause zwischen den Laufzeiten das Eis aufbereitet wird.- Wie ist der Ein- und Ausgang im Eissportzentrum geregelt?
Der Ein- und Ausgang erfolgt jeweils über ein Einbahnstraßensystem. Tickets können an der Barkasse oder am Kassenautomaten gekauft werden. Wenn Sie Ihre Tickets online gekauft haben, können Sie direkt durchs Drehkreuz in die entsprechende Eishalle. Schlittschuhe können nur an der Barkasse oder dem Kassenautomaten gelöst werden. Laufhilfen bekommen Sie über die Barkasse.
- Gibt es ausreichend Umkleidemöglichkeiten im EZH?
Ja. Die Umkleidebereiche mit Wertschränken in den beiden Eishallen stehen wie gewohnt zur Verfügung.
- Ist das Bistro Eisblick geöffnet?
Ja. Das Bistro Eisblick ist zu den Haupt-Laufzeiten geöffnet.
- Gibt es einen Schlittschuhverleih im EZH?
Ja. Vor Ort können Schlittschuhe geliehen werden. Auch das Schleifen der Schuhe wird in der Eislaufsaison angeboten.
- Werden die Leihschlittschuhe desinfiziert?
Ja. Unsere Leihschlittschuhe werden desinfiziert, sodass der nächste Besucher die Schuhe frisch und ohne Risiko nutzen kann.
- Können Laufhilfen ausgeliehen werden?
Für Anfänger und Eltern mit Kindern gibt es eine eigene Eislaufzeit (Lauf für Anfänger und Eltern mit Kindern). Diese findet samstags von 14.00 bis 17.30 Uhr und sonntags von 10.00 bis 13.30 Uhr statt. Hier stehen für Kinder Eislaufhilfen gegen Gebühr zur Verfügung. Bei großem Besucheraufkommen kann es zu Engpässen kommen.
- Gibt es diese Saison einen Abend- oder Rundlauf im EZH?
Ja. In der Eislaufsaison 2024/2025 werden sowohl der Abend- als auch der Rundlauf angeboten.
- Müssen Besucher und Nicht-Eisläufer auch Eintritt bezahlen?
Besucher, die nicht am Schlittschuhlaufen teilnehmen möchten, haben trotzdem das Besucherentgelt in Höhe des jeweiligen Einzelkartenpreises ihrer Tarifgruppe zu entrichten.
- Gib es Eislaufkurse für Anfänger?
Eislaufkurse für Anfänger werden im Eissportzentrum durch die Stadt Mannheim nicht angeboten. Für Anfänger und Eltern mit Kindern gibt es jedoch eine eigene Eislaufzeit (Lauf für Anfänger und Eltern mit Kindern). Dieser findet samstags von 14.00 bis 18.00 und sonntags von 10.00 bis 14.00 Uhr in einer eigenen Eislaufhalle statt. Hier stehen für Kinder Eislaufhilfen gegen Gebühr zur Verfügung.
Eislaufkurse bietet der MERC - Eiskunstlauf und Schnelllauf an. Informationen finden Sie auf der Webseite des Vereins.- Kosten die Eislaufhilfen etwas?
Die Gebühr für das Ausleihen einer Laufhilfe je Laufzeit beträgt 2,50 €.
- Für wen ist der Lauf für die ältere Generation / Seniorenlauf?
Diese Laufzeit ist für die Altersgeneration gedacht, die in gemäßigter Atomsphäre (in Hinsicht von Musik und Laufgeschwindigkeit) am Eislaufen teilnehmen möchten.
- Wie kann ich Schlittschuhe leihen?
Für das Ausleihen von Schlittschuhen lösen Sie bitte die entsprechenden Tickets an der Barkasse oder dem Kassenautomaten vor Ort im Eingangsbereich.
Die Schlittschuhe erhalten Sie dann direkt am Schlittschuhverleih in der roten / blauen Halle. Für das Leihen von Schlittschuhen benötigen Sie einen gültigen Ausweis mit Lichtbild als Pfand, welchen Sie bei der Rückgabe der Schlittschuhe wieder zurückerhalten.
Im Eissportzentrum Herzogenried ist eine ausreichende Anzahl von Verleihschlittschuhen vorhanden. Bei größerem Besucheraufkommen kann es zu Wartenzeiten kommen.- Welche Schlittschuhgrößen werden im Schlittschuhverleih angeboten?
Es gibt sogenannte Gleiter (universell verstellbar) ab Größe 23. Die kleinste vorhandene Schlittschuhgröße ist 26, die größte vorhandene Schlittschuhgröße ist 49.
- Wie läuft der Service „Schlittschuhschleifen” in der Eislauf-Saison ab?
Für diesen Service sprechen Sie bitte unseren Verleih in der Eishalle an. Die Entgegennahme ihrer Schlittschuhe und Bezahlung erfolgt dort ebenfalls.
Die Schlittschuhe werden nicht sofort geschliffen. Für diesen Service wird eine Mindestliegezeit von einem Werktag (24 Stunden) in Anspruch genommen.
Wir hoffen, Ihnen mit diesem Katalog eine Antwort auf Ihre Frage geben zu können. Sollten Sie jedoch auf Ihre Frage hierüber keine Antwort finden, scheuen Sie sich nicht das Personal vor Ort anzusprechen oder senden Sie uns Ihre Frage per E-Mail an fb52@mannheim.de. Wir stehen Ihnen gerne für Auskünfte zur Verfügung.