Übergeordnet für den gesamten Eigenbetrieb Stadtraumservice Mannheim unterstützt die kaufmännische Abteilung durch die Bereiche Personal und Organisation, Vergabe und Verträge, Finanzwesen und Gebührenkalkulation die betrieblichen Abläufe.
Die Abteilung Ordnungs- und Servicedienst kümmert sich mit verschiedenen Organisationseinheiten u.a. um folgende Belange: Überwachung des ruhenden und fließenden Verkehrs, Gewährleistung der Sicherheit und Leichtigkeit des Verkehrs, Allgemeine Ordnungsstörungen im öffentlichen Raum.